Después de 20 años viviendo en Hillsboro, Elizabeth Pereira está encantada de ayudar a los miembros de la comunidad a acceder al servicio de Internet de alta velocidad de HiLight y de contribuir a mejorar la experiencia en línea. Le pedimos a Elizabeth que compartiera lo que hace que su trabajo sea significativo para ella y para los miembros de la comunidad.

 

Elizabeth, háblanos más de ti.

Llevo 20 años casada; tengo dos hijos adolescentes increíbles y dos perros: un shih-poo y un havapoo. Me encanta pasar tiempo con mi familia y parte de eso es viajar juntos a nuevos lugares.

 

 

¿Qué te inspiró para escoger trabajar para la Ciudad de Hillsboro?

El empeño de la Ciudad por ofrecer servicios de calidad a los residentes — y su dedicación a la participación comunitaria — me inspiraron a escoger trabajar para la Ciudad de Hillsboro. Sentí que podía contribuir al bienestar y la satisfacción de los miembros de la comunidad de Hillsboro, lo que personalmente encuentro gratificante.

 

¿Qué significa HiLight y el acceso a Internet de alta velocidad para los miembros de la comunidad?

Significa que los miembros de nuestra comunidad pueden contar con una conectividad a Internet segura y rápida, lo que permite a los residentes acceder con mayor facilidad a recursos en línea, materiales educativos y oportunidades de empleo.

Estar conectado es muy importante para que los miembros de nuestra comunidad prosperen en esta era digital. Es increíble que la Ciudad de Hillsboro pueda ofrecérselo a sus residentes.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Me gusta mucho interactuar con los miembros de la comunidad, ayudarles con sus necesidades y establecer relaciones positivas. Me satisface ayudar a los clientes a resolver sus problemas de servicio y mejorar su experiencia en línea.

También hablo español, por lo que ayudar a nuestra comunidad hispana a comunicarse en su lengua materna es personalmente gratificante.

 

Cuando te dirijas a los miembros de la comunidad para pedirles su opinión y sus comentarios, ¿qué quieres saber?

Siempre deseamos recibir comentarios positivos sobre la eficacia, velocidad y asequibilidad del servicio. Siempre buscamos formas de mejorar o recopilar sugerencias que puedan mejorar la experiencia general de internet para los residentes.

Nuestro objetivo final es medir la satisfacción general con HiLight e identificar cualquier área en la que puedan ser necesarios ajustes para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de la comunidad.

¿Cuáles son las mayores preguntas que te hacen los miembros de la comunidad?

La pregunta más frecuente es, con diferencia: ¿Cuándo estará disponible HiLight en mi área? La respuesta puede variar dependiendo del área de la persona que llama. Hay muchos miembros de la comunidad que están deseando pasarse a HiLight y a veces expresan su entusiasmo y anticipación.

A partir de la primavera de 2024, la construcción de la red está a punto de concluir en los vecindarios situados al sur de la TV Highway, alrededor de Hillsboro High School, Witch Hazel, River Road, Davis Road y Meadow Oaks. La red y los servicios de HiLight seguirán ampliándose y activándose en áreas adicionales de Hillsboro en los próximos años.

 

 ¿Qué es lo que más te gusta de Hillsboro?

Llevo 20 años viviendo en Hillsboro; ésta es mi comunidad y me encanta estar aquí. Lo que más me gusta es encontrar una joya escondida, un lugar donde la comida sea simplemente deliciosa. Realmente disfruto del fuerte sentido de comunidad de Hillsboro y de la diversidad de su población.

¿Cuál es la mejor forma de hacer una pregunta?

Envíame un correo electrónico a mí y al equipo de HiLight a Support@goHiLight.com